Cooperativa Bangu Táxi Service festeja o seu 13º aniversário completando um ano de sucesso

Grupo cria aplicativo próprio para atender melhor aos seus clientes

Felipe Silva Deplan, diretor presidente da Bangu Táxi Service, Pedro Afonso de Moura, diretor operacional e Celso Alves, diretor do CED, afirmam: depois de 13 anos de atividade, a Bangu Táxi Service é a maior e melhor cooperativa de táxi da região. A frota conta com 120 carros e sede própria. Atendendo principalmente ao shopping local, e aos bairros de Bangu, Realengo, Padre Miguel, Jabour, Santíssimo, com mais de 35 mil corridas mensais no sistema GPS.

Dia 18 de março, a cooperativa faz aniversário. Fundada em 2002, no Parque Leopoldina, mudou-se logo em seguida para a sede própria, em Bangu. O diretor presidente lembra as conquistas dos taxistas locais:

“Criamos agora aplicativo próprio para atender aos clientes. Isso dá agilidade. Aceitamos cartões e o taxímetro é acionado no local. Nossa clientela é basicamente composta por moradores da região”, disse.

Felipe revela que trabalhar nos bairros adjacentes a Bangu é muito bom:

“O trânsito nesses bairros é bom e temos bastantes clientes. Para nós motoristas é muito bom trabalhar no bairro. A renda diária está na faixa de R$ 300,00 para motorista que trabalha 12 horas por dia. Além do mais, trabalhar perto de casa possibilita almoçar no próprio lar”, revela.

A cooperativa funciona 24 horas ininterruptas por dia. Destaque para os Pontos de apoio noturnos, próximos à Avenida Brasil.

“Graças a Deus, a Bangu tem estabilidade. Mesmo com a concorrência dos aplicativos conseguimos manter nossos clientes”, explica Felipe.

Para disputar com os aplicativos, a Bangu Service usou muita divulgação, fidelização dos clientes e a manutenção de um alto padrão de atendimento. E, para isso, seus taxistas procuram manter carros novos:

“A Bangu é uma das cooperativas com melhor qualidade de carros. Temos quatro Corollas, Honda, muitas Spins, Cobalts, temos alguns carros 2011. Estamos sempre renovando. O veículo mais velho é de 2010. Estamos sempre renovando”, diz o presidente.

O diretor operacional Pedro Afonso confirma que a cooperativa tem em média 35 mil corridas:

“Procuramos melhorar o atendimento e ver os pontos fracos. Tudo isso para garantir qualidade no serviço. Usamos o sistema de GPS e PDA. O funcionamento é 100%”, explicou.

Celso Alves defende que os pontos de apoio não podem ser descartados pela cooperativa. Eles funcionam também como propaganda do serviço.

“Apesar da tecnologia, não podemos perder quem gerou o serviço de táxi. O cliente de rua. Os pontos em clínicas e outros locais não podem ficar abandonados. E é forma de propaganda”, disse.

Pedro Afonso lembra que os aplicativos foram um problema quando surgiram. Eles conseguiam atender a população de um modo mais rápido do que a cooperativa. Com um trabalho de qualidade, a Bangu service melhorou o serviço e passou a atender a velocidades idênticas a dos aplicativos.

“Reduzimos o tempo de atendimento justamente para combater o aplicativo. E estamos conseguindo”, concluiu o diretor de Operações.