Prefeitura do Rio de Janeiro disponibiliza WhatsApp para denúncias

Atendimento ao cidadão pelo telefone 1746 gnha nova versão

A Prefeitura do Rio de Janeiro inova o processo de denúncias do cidadão. A Central de Atendimento ao Cidadão 1746 passa a utilizar o WhatsApp. Através do número 98909-1746, qualquer pessoa poderá enviar denúcias relacionadas aos órgãos e serviços municipais. O sistema funciona desde o dia 25 de junho.

O Secretário de Coordenação do governo, Pedro Paulo, explica o novo método de denúncias:

“O 1746 recorre a um aplicativo extremamente popular para simplificar e aumentar a comunicação de casos de difícil fiscalização. Com isso, estamos, mais uma vez, estimulando a participação do carioca na solução dos problemas da cidade. Hoje o poder público deve estar atento a todas ferramentas que incentivem a gestão colaborativa e participativa, e é o que a Prefeitura do Rio tem feito”, disse.

O objetivo da Prefeitura é reforçar a fiscalização em todos os setores, como explica o secretário:    

“Loteamentos, construções em áreas públicas, construção de novas casas, com ou sem desmatamento, e obras em imóveis tombados: nada escapará à fiscalização”, reforça Pedro Paulo.

Inicialmente, o serviço está voltado para questões de ordem pública, obras e ambiente. De acordo com o divulgado pela Prefeitura do Rio, para denunciar basta enviar mensagem pelo aplicativo Whatsapp para o número 98909-1746. O cidadão deverá enviar o máximo de informações possíveis que identifiquem o local da irregularidade. Para isso, recursos disponibilizados pelo aplicativo, como áudios e imagens poderão ser utilizados. Os dados serão encaminhados à subprefeitura correspondente, que acionará, dependendo do caso, a secretaria municipal responsável, que pode ser Meio Ambiente, Urbanismo, Conservação ou Ordem Pública. O prazo para a vistoria será de dez dias corridos.

O telefone 1746 continua disponível para a população. Ele foi criado em março de 2011. O 1746 bateu recentemente a marca de 14 milhões de ligações. Via aplicativo móvel, já foram quase 100 mil chamados abertos e quase 250 mil pela internet.

(Fonte: Prefeitura do Rio de Janeiro)